故事一(yī):
一(yī)哥們去(qù)買肉夾馍,對老闆說:“給我(wǒ)(wǒ)來一(yī)個,不要辣椒, 給我(wǒ)(wǒ)多放(fàng)點肉,放(fàng),再放(fàng),再放(fàng)點,再多放(fàng)點……”,老闆擡頭看着他:“我(wǒ)(wǒ)給你卷頭豬吧?”
故事二:
曾經有一(yī)個業務員(yuán)問老闆:“市場上有一(yī)個小(xiǎo)廠,價格很低,很難對付,怎麽辦?”
老闆反問道:“既然這家廠這麽厲害,爲什麽一(yī)直是家小(xiǎo)廠,而我(wǒ)(wǒ)們卻是大(dà)廠呢?”
實際上,低價在市場上通常隻是扮演着“攪局”的角色,成事不足,敗事有餘。在對抗性競争中(zhōng),高價經常被低價攪得心煩意亂甚至膽戰心驚,但低價最終總是難敵高價,甚至在高價面前一(yī)敗塗地。
沒有利潤的支撐,哪來的售後服務和不斷的創新!
客戶一(yī)直覺得貴,使命壓價,跟我(wǒ)(wǒ)算材料成本,我(wǒ)(wǒ)就很想問他:
研發成本你加了嗎(ma)?
人工(gōng)成本加了嗎(ma)?
店(diàn)面成本加了嗎(ma)?
管理成本加了嗎(ma)?
你還要售後嗎(ma)?
還要質保嗎(ma)?
服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但不能消失,否則連同利潤一(yī)起消失的還有服務。
請不要一(yī)味的過度要求,每個人都要生(shēng)存,你拿走了他生(shēng)存的空間,服務也就消失了。
請尊重每個行業,每一(yī)位盡心盡力爲大(dà)家服務的人,也包括我(wǒ)(wǒ)們自己!
不好意思!有時候我(wǒ)(wǒ)們會對您說: No ,因爲我(wǒ)(wǒ)們會用心去(qù)做好每一(yī)件事,不僅是對您負責,更對自己負責!